Política de Privacidade e LGPD

Dados Coletados

Coletamos dados pessoais exclusivamente para fornecer, operar e aprimorar nossos serviços de atendimento, simulação de economia de energia e adesão aos benefícios oferecidos por meio do licenciamento iGreen Energy.

• Nome completo – identificação e atendimento personalizado.
• E-mail – comunicações relacionadas aos serviços e informações solicitadas.
• Telefone – contato via WhatsApp e suporte ao cliente.
• Interações no chatbot (GreeMeBot) – esclarecimento de dúvidas, atendimento e apoio comercial.
• Dados da conta de energia – necessários para simulação de economia e viabilidade do serviço.

O GreeMeBot é um assistente virtual operado por um licenciado independente da iGreen Energy, utilizado exclusivamente como canal de atendimento e suporte informativo.

Finalidade do Uso

• Fornecer atendimento personalizado e simulações de economia de energia.
• Processar cadastros e solicitações de adesão aos serviços.
• Prestar suporte por meio do chatbot e canais digitais.
• Melhorar a experiência do usuário e a eficiência do atendimento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais ocorre com base no consentimento livre, informado e inequívoco do titular, bem como para a execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato e no legítimo interesse do licenciado independente da iGreen Energy, responsável por este canal de atendimento, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos.

• Licenciados autorizados iGreen Energy (ID 109715), quando necessário ao atendimento.
• Plataformas operacionais vinculadas ao serviço contratado.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Direitos do Titular

• Acesso aos dados.
• Correção de informações.
• Anonimização ou exclusão.
• Portabilidade.
• Revogação do consentimento.
• Informação sobre compartilhamentos.

Contato